환불안내

1. 품절 등 공급 불가로 인한 환불

주문하신 상품이 품절, 단종 등의 사유로 공급이 불가능한 경우, 해당 사실을 고객님께 즉시 통지합니다. 이 경우, 회사가 이미 해외 판매자에게 대금을 지급했더라도 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 전액 환불 처리되며, 환급 지연 시에는 법령에 따른 지연이자가 지급됩니다(이용약관 제14조 참조).

2. 고객 요청(단순 변심 등)에 의한 환불

고객님의 단순 변심 등 요청으로 환불을 진행하는 경우, 환불 절차는 다음과 같이 진행됩니다.

환불 소요 기간: 구매대행 서비스의 특성상, 환불은 당사가 해외 판매자로부터 대금을 반환받은 후에 진행됩니다. 이로 인해 해외 판매자의 처리 절차, 국제 송금 과정 등에 따라 평균 6~9주 내외의 기간이 소요될 수 있습니다(이용약관 제15조, 제16조 참조).

취소 시 비용 부담: 단순 변심으로 주문을 취소하시는 경우, 주문 단계에 따라 실제 발생한 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다. 특히 '해외 판매자에게 주문이 확정된 후'에는 취소 시 발생한 해외 판매처의 취소 수수료, 현지 운송비 등 실제 발생한 비용을 공제한 금액이 환불됩니다(이용약관 제15조 제5항 참조).